* ¿CÓMO COMPRO EN LA TIENDA VIRTUAL?

Aconsejamos que previamente antes de realizar un pedido debería registrarse como nuevo usuario de nuestra página Web. Aunque puede realizar pedidos sin registrase si lo desea. Para ello haga clic en nuevo usuario y rellene el formulario que le aparece teniendo en cuenta rellenar todos los campos posibles sin olvidar un número de teléfono y una dirección de correo electrónico.

 Una vez registrado como nuevo usuario acceda la nuestra Web con el nombre de usuario y la contraseña que usted eligió a la hora de registrarse como usuario.

 Para formalizar la compra tiene que seguir los pasos que se indican en nuestra página.

1. Seleccionar el producto que desea comprar. Si no lo encuentra contacte con nosotros al ☎ 619036437

Nuestro catálogo es solo una pequeña muestra de los artículos que disponemos si no encuentra lo que quiere póngase en contacto no nosotros mediante e-mail ✉ info@trompeteros.com

 2. Una vez localizado el artículo que desea comprar haga “Clic” en la fotografía del articulo y aparecerá una descripción del articulo y encontrara la opción ”añadir a la cesta” entonces haga ”clic” en el botón ”a la cesta”  y sus artículos se añadirán a la cesta de la compra.

 3. Haga ”Clic” en el botón ”continuar”  y siga los pasos para formalizar la compra.

 

* IMPUESTOS

Art. 97.1.e) LGDCU

Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío.

 

* PLAZO DE ENTREGA Y FORMA DE ENVÍO

Todos nuestros envíos se realizan  por  MRW   para garantizar un plazo de entrega lo más rápido posible en Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, desde la salida de nuestro almacén.

Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. 

 

 

* ¿PUEDO ELEGIR LA FORMA DE PAGO?

Puede pagar contra reembolso, con tarjeta de crédito, transferencia bancaria y Paypal.

El pago contra reembolso incluye un cargo extra por modalidad de pago de 3,75€ del valor total del pedido. 

Para el pago mediante tarjeta de crédito usted entrara de forma automática a una página de “LA CAIXA” donde usted facilitara sus datos de tarjeta*  y marcará la cantidad a abonar.

El pedido quedara registrado en nuestra base de datos.

Para el pago mediante transferencia usted seleccionara “pago con transferencia” y siga las instrucciones.

       

Beneficiario: CARLOS RAMÓN VÁZQUEZ GONZÁLEZ

* Entidad: “LA CAIXA”

* Número de cuenta: 2100 4292 53 2200015209

** Tenga en cuenta que las transferencias pueden tardar en llegarnos al menos 48 horas excepto si se realiza un ingreso directo en una sucursal de “La Caixa” indicando nombre de cliente y numero de pedido.

 

La Guitarra española no manipula los datos bancarios de ningún cliente ya que se realizara la compra desde un enlace directo a la Web de “La Caixa”

 

 

* ¿QUÉ HORARIO TIENE ATENCIÓN AL CLIENTE?

Nuestro horario es de:

         Lunes a Viernes de 10.00 a 13.30 h, y de 17.30 a 20.30 h.

         Sábados solo atención en tienda de 11:00 a 13.30h

 

* ¿ES NUEVO EL MATERIAL QUE SE OFRECE Y ESTÁ AUTORIZADO PARA SU VENTA EN ESPAÑA?

La Guitarra Española es distribuidor autorizado de todo el material que suministra, y el mismo es totalmente nuevo, con sus embalajes originales. Al ser ofrecidos por la distribución oficial de cada fabricante, dicho material goza de todas las leyes exigidas por la Ley de Garantías de España.

 En caso de material ex-demo o deteriorado, quedará claramente indicado en la ficha, y no tendrá nunca la misma referencia que el material nuevo.

 

 NO VENDEMOS NI COMPRAMOS MATERIAL USADO.

 

* ¿CUANTO SON LOS GASTOS DE ENVIO?

Los portes en la guitarra española para península son GRATUITOS A PARTIR DE 200€ 

Los pedidos de menos de 200€  para península tienen un importe de 4,90€

Los pedidos de guitarras para península (Hasta 200€) tienen un coste de 9,00€

En la modalidad pago contrareembolso, hay que incluir un gasto extra de 3,75€ por gastos de reembolso.

 

* ¿COMO PUEDO SABER SI MI PEDIDO SE HA EFECTUADO CORRECTAMENTE?

Cuando usted realiza un pedido recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido realizado en unos minutos

 

* ¿COMO SE ENVIAN LO PEDIDOS?

 Todos los productos se envían por  MRW empresa de transporte presente en toda España y Portugal.

 

* ¿CUANTO TIEMPO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?

 El plazo de entrega de los pedidos dependerá de la disponibilidad de los mismos.

 

* PRODUCTOS EN STOCK: Indica que el pedido se entregará entre en un plazo de 1 día hábil. Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción.

 

* PRODUCTOS SIN STOCK O NEGATIVOS: Contacte antes de realizar el pago para indicar el plazo de entrega o la disponibilidad del producto.

Llame al Tlf. 619 036 437 o envíe mensaje de whatsap

 

Debido a que trabajamos con distintos almacenes, la disponibilidad inmediata no indica que el artículo esté físicamente en tienda para poder ser retirado.

 

 

* ¿SE PUEDE RECOGER EL PEDIDO EN LA GUITARRA ESPAÑOLA?

Efectivamente. Usted puede realizar el pedido de los artículos ONLINE y recogerlos en nuestra tienda física en:

 C/ Horno, 1 - 41590  LA RODA DE ANDALUCÍA - (SEVILLA)

 

 

* ¿SE PUEDE COMPROBAR EL PAQUETE A LA ENTREGA?

En caso que Usted constate en el momento de la entrega por el transportista faltas de conformidad o que la mercancía ésta visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento de estos hechos a LA GUITARRA ESPAÑOLA de manera inmediata por escrito mediante el servicio de atención al cliente  info@laguitarraespañola.es

 En todo caso debe de verificar siempre que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado y en todo caso en el plazo de 24 h. desde la entrega.

 

* ¿QUE PASA SI NO HE RECIBIDO CONTESTACION A MIS E-MAILS?

Nosotros contestamos a todos los e-mail de nuestros clientes pero si usted no ha recibido contestación, eso puede significar que su cuenta de correo electrónico no acepta nuestros e-mail (spam). En este caso, tendrá que contactar con su administrador para que autorice los e-mails de LA GUITARRA ESPAÑOLA